domingo, 29 de julio de 2007

El corazón del acuerdo Microsoft - Gobierno de Chile

En este artículo, y tomando como antecedentes para el análisis los criterios que publiqué en el post anterior, procedo a incorporar mis comentarios a cada uno de los puntos del acuerdo, según corresponda.

Uf! Ha sido un largo trabajo, pero aquí va.

ACUERDO MARCO DE COLABORACIÓN
ENTRE
MINISTERIO DE ECONOMIA
Y
MICROSOFT CORPORATION Y MICROSOFT CHILE

En Santiago de Chile, a 9 días del mes de Mayo de 2007, entre MICROSOFT CHILE S.A., sociedad anónima legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT Nº 96.633.760-5, representada legalmente por su Gerente General, don Hernán Orellana Hurtado, cédula nacional de identidad número 8.818.570-6, ambos domiciliados para estos efectos en calle Sánchez Fontecilla N 310, Piso 6, comuna de Las Condes; MICROSOFT CORPORATION persona jurídica extranjera representada en este acto por Craig James Mundie pasaporte de USA N° 208110767 y el MINISTERIO DE ECONOMÍA, persona jurídica de derecho público, RUT Nº 60.701.000-5, en adelante EL MINISTERIO”, representado por don Alejandro Ferreiro Yazigi, Ministro de Economía, Fomento y Reconstrucción; ambos domiciliados para estos efectos en calle Teatinos 120 piso 10, comuna de Santiago, cada una individualmente una (“Parte”) y en conjunto denominados como las (“Partes”), se ha convenido lo siguiente:
Típico encabezado. En todo caso, es un tema de alto nivel para Microsoft ya que lo firman tanto Craig Mundie como Hernán Orellana.

CONSIDERANDO

El Instructivo Presidencial que crea el Comité de Ministros para el Desarrollo Digital, N° 001 de fecha 2 de Febrero de 2007.
Revisando el cuerpo del Instructivo Presidencial, este tipo de actividades caen en en ámbito de las responsabilidades del Ministro de Economía como Presidente del Comité, coordinando a otros Ministerios para iniciativas relacionadas con las TIC

La evidencia que demuestra que la adopción de tecnologías de información es responsable directa del crecimiento económico.

La conveniencia manifiesta de potenciar y masificar el uso de tecnologías de información, especialmente en los sectores y personas más postergadas, de forma de otorgarles herramientas de productividad personal que les permitan aumentar sus posibilidades de bienestar y realización.
Esto es consistente con las responsabilidades que dentro de nuestros criterios asignamos al Gobierno


El interés de Microsoft Corporation y Microsoft Chile, manifestado permanentemente a través de sus personeros, en el sentido de contribuir al desarrollo económico local a través de diversos programas sociales y herramientas tecnológicas que se ponen al servicio de la ciudadanía.
Esto también es consistente con los intereses que una empresa como Microsoft tiene y acorde con los criterios que declaramos previamente.


El incremento de eficiencia que tienen las alianzas público privadas como motor de generación de mejores oportunidades y alternativas en la búsqueda de soluciones tecnológicas concretas a problemas en materias de inclusión digital, educación, seguridad informática, seguridad personal en la red y demás que se abordan en el presente acuerdo.
La experiencia internacional muestra que efectivamente es así. La experiencia en particular de Irlanda y Finlandia, muestra que iniciativas de colaboración público-privada son vías rápidas y efectivas para apurar las políticas de desarrollo. Mi opinión es que los intereses y ritmos propios de un Gobierno aislado NO aseguran el ritmo suficiente para asegurar los cambios, por lo cual este tipo de acuerdo son necesarios. Considero también que el momento político en el cual se firmó este acuerdo es un error grave por parte del Gobierno, ya que coincide precisamente con el momento en el cual se incrementaron las críticas de la industria y de muchos otros sectores económicos, por el letargo en el tema digital y que este Gobierno literalmente se farreó en sus primeros 14 meses en estos temas. Si este convenio se hubiera firmado posteriormente, como parte de una serie de acciones en el marco de políticas públicas y el desarrollo de la Agenda Digital, probablemente habría sido distinto. En todo caso, imagino que el análisis fue: "firmemos este convenio rápido para pode mostrar algo, poniendo por escrito un montón de actividades que ya estamos haciendo y aprovechamos de mostrar un signo hacia el mercado". Mala cosa, porque el tiro les salió por la culata, por un tema de "momento político". En cuanto a Microsoft, nada que criticarle. Un acuerdo como este permite un buen posicionamiento e imagen.



En consideración a lo anterior el Ministerio de Economía, por una parte y Microsoft Chile y Microsoft Corporation, por la otra, han convenido el siguiente acuerdo de colaboración

ACUERDO

PRIMERO: Las partes que concurren a la suscripción del presente instrumento declaran, de común acuerdo, que sus términos sólo comprometen una colaboración voluntaria del Gobierno de Chile y de Microsoft en la concreción de los objetivos tenidos a la vista, siempre que éstos contribuyan efectivamente al interés general del país, y dentro del ámbito de las atribuciones y competencias que establece el orden jurídico nacional.
Claramente, es un ACUERDO DE COLABORACION. No es un contrato ni hay acciones vinculantes o contractuales que obliguen a las partes. Siendo francos, es una simple Letter Of Intention (LOI), por lo cual, si no se hace nada, tampoco pasa nada. Así que el decir que "nos vendieron el país" no pasa de ser una declaración histérica.


SEGUNDO: Microsoft colaborará con el Gobierno de Chile, el cual actuará a través del Ministerio de Economía, en la forma, medios y áreas que se estipulan en este acuerdo. El Ministerio propondrá en su oportunidad las contrapartes y coordinaciones que se requieran por parte del Gobierno de Chile, como asimismo, los actos administrativos y u otros que sean necesarios para el cumplimiento del presente acuerdo.
Ya comentamos que el Ministro de Economía como parte de las funciones definidas en el Instructivo Presidencial mencionado tiene las atribuciones y además es el responsable de coordinar con los otros Ministerios. Por lo tanto, tampoco es una arrancada de tarros y responde a las instrucciones de la Presidencia.

TERCERO: CONTENIDO Y AMBITO DE APLICACIÓN.

a) Capacitación Digital

a.1.- Microsoft compromete la ejecución de un programa de capacitación digital, con el objetivo específico de lograr certificación de competencias, especialmente desarrollado para jóvenes desempleados de todo el país, entre 18 y 35 años. Este programa podrá abrirse a otros beneficiarios, según lo determinen las partes oportunamente.
Bueno. Ya existen experiencias previas en el país. Como Ciudadano independiente, pediría como criterio que se incorporaran las definiciones internacionales del ICDL (Licencia Internacional para Conducir Computadores), que es un estándar internacional mínimo y ampliamente aceptado para disminución de la Brecha Digital.


a.2.- Microsoft compromete la administración y ejecución del programa a través de la alianza estratégica con la Fundación Chile y otras ONG`s vinculadas a la alfabetización digital, asegurando un programa que cubra todas las etapas necesarias para que los participantes sean seleccionados y finalmente terminen siendo examinados y certificados.
Me lo imaginaba. Es una experiencia que en todo caso ya tiene un buen tiempo en Chile, y las primeras experiencias las trabajamos el 2002 desde Intec con Sonia Zavando y Loreto Aceitón implementando estos contenidos para funcionarios públicos con la SUBTEL, siendo los primeros pasos en ICDL que posteriormente tomó el área de Fundación Chile como acreditador. No es algo "nuevo". De hecho, la lista de instituciones que actualmente operan con ICDL en Chile son bastantes, y es un instrumento imparcial desde el punto de vista de las tecnologías (si leen el Syllabus, es totalmente neutro). Pero me imagino que gran parte de esas instituciones lo implementan con tecnologías Microsoft, por razones obvias: la plataforma Microsoft es la más difundida lejos a nivel de desktop y por otro lado el mundo FLOSS (por lo que conozco en Chile) no ha generado una alternativa que cumpla con los mismos objetivos instruccionales, pero con tecnologías FLOSS. Por lo tanto, el tema consiste básicamente en crear nuevos centros o puntos de certificación y programas que puedan ser acreditados. Imagino que el aporte de Microsoft potenciará esta iniciativa. En todo caso, mi opinión personal es que esto es como andar en bicicleta. Si aprendí con CIC, Oxford o Trek, da lo mismo. Lo importante es por lo menos que la gente conozca las bicicletas y se suba alguna vez a una. Y si, es verdad. Probablemente mucha gente preferirá en el futuro como alternativa aquella sobre la cual aprendió, pero tampoco le echemos la culpa a Microsoft. Y tampoco se la echemos al Gobierno. Creo que por lo menos una externalidad de este acuerdo es que la gente del mundo FLOSS desde ya deberá empezar a ponerse de acuerdo en generar (en caso de que no exista) un conjunto de contenidos específicos que permita cumplir los objetivos del Syllabus. Una idea que se me ocurre es que Centros Comunitarios, comunidades de aprendizaje o grupos organizados en torno al FLOSS se acerquen a SUBTEL y Fundación Chile, vean los programas y recursos a los cuales puedan acceder, y se incorporen a esta iniciativa.


a.3.- Microsoft compromete recursos por la suma de US$ 1.000.000 para financiar parte de este proyecto y además acciones concretas con el resto del Sector Privado para lograr obtención de fondos adicionales. Estos fondos permitirán cubrir 15.000 becas de capacitación con certificación ICDL (monto estimado por beca US$ 67).
Hay un viejo principio: El que pone la plata, pone la música. Y eso es válido para las fiestas de cumpleaños o para los negocios. Y en este caso, obviamente que si Microsoft pone MM US$ 1 para esto, promoverá que la gente aprenda a "andar en bicicleta" con productos Microsoft. Si pusieran esa plata para enseñar con productos de la "competencia", naturalmente echaría a varios ejecutivos de la empresa por hacer mal su trabajo. Esto es absolutamente consistente con los criterios que definimos para las empresas en las hipótesis, respecto de su posicionamiento. Y por el lado del Gobierno, aplicamos el principio de "a caballo regalado no se le miran los dientes". Lo que podemos criticar es que el Gobierno no asigne recursos específicos (pero ojo que esos tendríamos que ponerlo nosotros) para promover la alfabetización digital con otras alternativas, pero es parte de una serie de políticas públicas más amplias y que hay que discutir (y que insisto, en eso este Gobierno está en falta, pero por lo menos ya nos estamos organizando. No sacamos con seguir llorando sobre la leche derramada). Pero inisto, hay un viejo principio que debemos respetar: "alguien tiene que poner la plata". Y el que ponga la plata desde el mundo privado, que ponga la música que quiera. Por lo que leo hasta el momento, no hay recursos públicos comprometidos para promover específicamente las tecnologías Microsoft, y en caso de ser así, por mi lado tengan por cierto que lo denunciaría porque no estaría de acuerdo, como tampoco estaría de acuerdo en que el Estado obligara al uso de bicicletas X. Aquí yo me daría vuelta y miraría a otras empresas del sector privado, que lucran y ganan con productos alternativos, y les diría: "OK. Si quieren que la gente aprenda a andar con sus bicicletas, pónganse con las bicicletas y con los instructores".


a.4.- El Gobierno de Chile y El Ministerio de Economía harán sus mejores esfuerzos para desarrollar el proyecto de capacitación digital, dentro de sus competencias y posibilidades presupuestarias, evaluando los aportes económicos que permitan complementar el programa.
Aquí sí yo pondría ojo, en términos de que los recursos públicos no privilegien en particular la educación en una tecnología por sobre otra, PARA LOS CASOS EN LOS CUALES SE UTILICEN RECURSOS PÚBLICOS. Cuando sean recursos puestos por la empresa, bienvenidos. A caballo regalado no se le miran los dientes.
Mi comentario final es que en este punto, apliquemos el "principio de la bicicleta". Si hay una empresa privada dispuesta a poner recursos para que la gente aprenda lo básico de usar los pedales, el equilibrio y los frenos, aprovechémoslo. Y creo también que este es un "coletazo" del efecto Intel. Hace algunos años Chile se farreó la posibilidad de que Intel se instalara en Chile, y personalmente en Marzo tuve la oportunidad de estar en Costa Rica y ver las externalidades que la planta de microprocesadores ha provocado para el desarrollo de ese país. Mi posición podrán criticarla por "pragmática" e "irresponsable", pero después de ver los beneficios de ese programa y los resultados que a través de la donación de la Fundación Bill & Melinda Gates se han tenido en Chile a través del proyecto BiblioRedes, cada vez más estoy convencido de que en términos de educación digital, "a caballo regalado no se le miran los dientes".


b) Domicilio Digital
Este es uno de los puntos que más conflicto ha provocado.

b.1.- Creación conjunta de un “espacio” donde los ciudadanos tengan acceso a toda la información, notificaciones e interacción relevante con instituciones públicas. El ciudadano no busca la información, la información sigue al ciudadano.
No sé que es esto. De hecho, la redacción es mala y ambigua. Y ese concepto de que la "información sigue al ciudadano", mmmhhh ... de verdad no sé como interpretarlo. ¿Modelo de tecnologías "Push"?
Me abstengo, principalmente por no saber que diablos quisieron escribir ahí, y me gustaría que me lo explicaran.


b.2.- Microsoft se compromete a proveer la plataforma Live (Mail, Messenger, Spaces y Mobile) para proveer los servicios de correo, comunicación instantánea, blogs y acceso a los mismos desde los celulares respectivamente, para 15 millones de usuarios en forma gratuita. Microsoft se compromete a asumir los costos de operación y administración de la infraestructura asociada.
Hasta aquí me parece una fantástica declaración de marketing. Lo hace gratuitamente para muchos otros, por las externalidades que le provoca el proveer estos servicios "gratuitos" en Internet, así que fieles a los principios que guían a las empresas, es una oportunidad de negocios. Pero veamos a qué nos compromete.


Lo anterior comprende, además de los productos antes mencionados, lo siguiente:

Domains@Live: el gobierno podrá manejar su propio dominio para las cuentas de correo y mensajerías en un formato del tipo ciudadano@xxxxx.cl La aplicación incluyen ente otros: correo, tareas, to do, blogs, alertas, calendario.
OK. Dominio propio sobre la infraestructura. Conozco otras instituciones en Chile que están haciendo lo mismo con Microsoft y esa plataforma, por lo cual no es nada nuevo.
Hosting gratuito de las aplicaciones.
Mmmhh. Ya lo hace. Nada nuevo.
2 gigabytes de almacenamiento por ciudadanos soporte premier 7x24 on line para los administradores de las cuentas de correo.
Lo del espacio, es estándar actual de la industria. Y lo de soporte premium, no es poco.
Interfaces automáticas para la carga y creación de cuentas de ciudadanos.
Este es el punto más controversial a mi juicio, ya que no especifica cómo y qué. Si el acuerdo contempla que sólo los datos de los ciudadanos o los servicios podrán ser accesados desde esta plataforma, deleznable y claro, yo mismo pongo la bencina para ir a quemar a los funcionarios públicos que firmaron esto. Si hay un privilegio sobre otras alternativas del mercado, también. Pero si hay (en forma no exclusiva) un vínculo que facilite la creación de cuentas para ciudadanos ... Mmmhh ... no me parece malo, por la vía de un mecanismo "opt-in". Habría que analizar la forma de implementación, pero podría facilitar la interacción para ciudadanos que no estén "digitalmente alfabetizados".
Acceso vía celular en modalidad WAP y Windows Mobile
Eso lo ofrece la plataforma,así que cae en la categoría de "marketing".
La información y datos recibidos a través de esta plataforma sólo podrán tener el uso y destino específico para el cual expresamente consientan los usuarios de dicha plataforma.
Es lo natural. Cualquier otra alternativa no sería aceptable. Habría que ver los términos de uso y los servicios. Indudablemente, si a través de esta plataforma se "parsea" la información transferida y en función de mi declaración de impuestos y mi domicilio me empiezan a bombardear con publicidad dirigida, eso sería inaceptable.


b.3.- El Ministerio de Economía se compromete a contar con la infraestructura computacional básica para la carga de cuentas de ciudadanos y se compromete a contratar la asesoría de implementación del sistema de carga de ciudadanos. Para tales efectos, el Ministerio de Economía se coordinará con el Servicio del Registro Civil e Identificación.
Esto es altamente discutible, porque depende de la forma de implementación final. Si el mecanismo es "mediante una forma rápida, se provee de una alternativa para que fácilmente los ciudadanos tengan un espacio propio en Internet", a priori no lo veo como malo, dependiendo de la forma de implementación. Pero claramente hay riesgos y beneficios.

Lo que en cualquier escenario es discutible de esta parte del acuerdo, es que efectivamente se potencia una plataforma específica, existiendo otras alternativas dentro del mercado, por lo cual los antecedentes que guían esta decisión y antecedentes del proceso (que por transparencia sería interesante conocer) son importantes de conocer antes de dar una opinión final.

En mi opinión, algunas conclusiones de esta parte del acuerdo:
  • Es "no exclusivo", pero implica que en el caso de ser implementado, obliga al Gobierno a hacerlo también con otros (por un principio de igualdad),que ofrezcan lo mismo y en las mismas condiciones.
  • No hay nada que indique obligaciones de entrega de información de ciudadanos o entrega de bases de datos o información sensible. Y de ser así, ya tenemos la Ley 19.628 de protección de datos personales y otros similares. Hasta el momento, no pasan de ser temores (y por cierto con base), pero no ha pasado nada. Al respecto, creo que hay que esperar para conocer los detalles de implementación.


Aprovecho de comentar un punto que ha sido discutido ampliamente en estos días, y que será uno de los aspectos de discusión importantes en el corto plazo.

El acceso a los servicios en la plataforma Microsoft producto de este acuerdo, deben asegurar que los clientes que accedan a esta plataforma, sean todos aquellos que implementen protocolos de amplia aceptación en Internet y que aseguren un mínimo de interoperabilidad. En castellano, no solamente pueden ser accesados por clientes Microsoft, browser Explorer o productos derivados. Deben permitir el uso de otros clientes y de múltiples plataformas. No me voy a extender mucho en este punto, porque en otros espacios ya se está generando una discusión.

Pero aquí hay un tema pendiente por parte del Gobierno.

Se debe asegurar interoperabilidad, y no sólo es un criterio político, sino que también un tema técnico. Cuando trabajamos los temas de Guia WEB (que por lo demás debería ser actualizada) y se comenzó la discusión de los estándares, un criterio fundamental es la adopción de los estándares de la W3C, especialmente para la construcción de interfaces WEB. Eso el Gobierno NO lo ha respetado.

Incluso sitios simbólicos del desarrollo tecnológico del Gobierno, como el SII y ChileCompra, sólo permiten la interacción con browser Explorer. Asumiremos que es un problema de incapacidad técnica o de prioridades, y no de intenciones. Este tema es un talón de Aquiles del Gobierno, que debe ser resuelto a la brevedad y que colocaremos en las mesas de discusión de trabajo de la Agenda Digital, así como muchos otros temas de estándares y formas de implementación. Gran parte de la discusión de tecnologías propietarias versus tecnologías abiertas pasa por el desacoplamiento de los mecanismos de implementación interna de aplicaciones en los servidores, respecto de los clientes. No existe hoy ninguna razón técnica que justifique el no aplicar "desacoplamiento" (por si acaso, para los puristas, no me estoy refiriendo al desacoplamiento de Ingeniería de Software). Incluso, se tiene el contrasentido de que algunos sitios públicos implementados en servidores "No Microsoft", sólo permiten que los clientes que los usen sean clientes Microsoft (!?). (Después de este comentario espero seguir teniendo el saludo de varios amigos) :-s Pero esta conversación se dará con mayor detalle en otros espacios y no corresponde a este Acuerdo (pero claramente tiene relación con el análisis).
c.) Municipio Digital

c.1.- Microsoft se compromete a entregar el uso no exclusivo del código fuente de su solución de desarrollo de portales municipales y los aceleradores para la personalización de los mismos, para que los gobiernos locales puedan desarrollar portales que les permitan relacionarse con la comunidad.
Guau! Esto no es menor. Open Source y con todas sus letras. Muy interesante. Un gran aporte indudablemente.Esto es un tema interesante a observar,en términos de un nuevo modelo de distribución de aplicaciones, que podría aproximarse a un modelo Open Source (Gracias, Jens!)

c.2.- El Ministerio de Economía se coordinará con la Subsecretaría de Desarrollo Regional a fin de realizar las acciones necesarias tendientes a generar una oferta a los municipios que les permita contratar los servicios de consultoría requeridos para la personalización de los portales e implementación.
Primero, aquí no están obligando a nada a nadie. Nadie está obligando a las Municipalidades a comprar tecnología Microsoft. Y más aún. Microsoft ofrece apoyo para que las Municipalidades contraten servicios profesionales para que les desarrollen soluciones, en un modelo Open Source en un modelo que se aproxima al Open Source. Esto claramente es una forma de generar trabajo, y poner en contacto a la oferta con la demanda. Perdón ... un punto que me faltó. ¿Quién dice que NO se pueden desarrollar soluciones OpenSource con tecnologías Microsoft? ¿No es este un caso concreto que se puede aproximar mucho o incluso totalmente?
Pero lo importante ... mayor oferta. El que quiera y le sirva, lo compra. Y siempre sigue existiendo la posibilidad de hacer una solución con PHPNuke, Drupal y/o chorrocientas alternativas más.

c.3.- Microsoft se compromete a entregar al Ministerio de Economía un instrumento de diagnóstico que utilizando el estándar ISO-IWA 4, entregará las pautas generales que ayudarán a las organizaciones del gobierno local para relacionar los conceptos de la gerencia de calidad con las prácticas llevadas a cabo en el gobierno municipal.
Aplicamos el mismo concepto de "a caballo regalado".

Un instrumento basado en un estándar ISO que permita medir la calidad de la gestión Municipal, bienvenido sea (y harta falta que les hace en muchos casos). Por último, eliminen el último capítulo del informe, titulado "Y cómo Microsoft implementa a través de sus productos y sus partners las recomendaciones anteriores".

No me digan que nadie lo ha hecho nunca en su vida. Obtener un "diagnóstico gratuito", pero sin estar obligado a comprar la "medicina asociada".

Es lo que generalmente en la industria se conoce como un White Paper, y que generalmente son muy bienvenidos (y muchas veces terminamos ignorando el último capítulo, pero el resto del informe es muy bienvenido).
c.4.- Microsoft conjuntamente con socios comerciales de desarrollo de aplicaciones, se compromete a desarrollar una serie de aplicaciones para modernizar tecnológicamente a los municipios, que incluyan aplicaciones financiero-contables, dirección de obras, tránsito, recaudaciones, salud y educación. Microsoft se compromete a contar con al menos dos soluciones y socios comerciales, de forma de tener alternativas de proveedores.
Marketing. Nadie obliga a nada.

Desde un punto de vista incluso empresarial, es una oportunidad para ir inmediatamente a ofrecerle servicios a Microsoft y obtener promoción y publicidad asegurada. Y mejor todavía, desde elpunto de vista de la demanda, al menos dos alternativas competitivas. Super bien!

d) Escuela Innovadora en Chile

d.1.- Microsoft desarrollará en Chile una experiencia sistémica de incorporación de tecnologías de la información para la innovación educativa. Se pretende generar un centro demostrativo que permita validar modelos pedagógicos y estrategias de incorporación de recursos digitales en el conjunto de los ámbitos que intervienen en el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Eso me parece interesante y es bienvenido.

Desde hace mucho tiempo Universidades y centros de investigación del aprendizaje están trabajando en eso. Más aún, incluso podría ayudar el diseño de otras iniciativas como UCPN (Un Computador Por Niño). No compromete a nada ni a nadie, y podemos obtener beneficios. Y si otros quieren hacerlo por otro lado, con otras alternativas, nada lo impide. Lo que abunda no sobra.

d.2.- Microsoft se compromete a apoyar este proyecto a través de recursos económicos ascendientes a US$ 1.000.000, aprovechando la experiencia de School of the Future en EE.UU e involucrando a Chile en una comunidad internacional de escuelas innovadoras.
OK. Bienvenido. Total es plata de Microsoft.

Interesante lo del Network asociado.

d.3.- El Ministerio de Economía coordinará con el Ministerio de Educación el aporte complementario para la realización de este proyecto de la escuela innovadora.
Aquí hay un tema para observar.

Lo del aporte complementario del Mineduc, debe ser contrastado con otras iniciativas. En muchos proyectos, la valorización de Horas Hombre y esfuerzo comunitario también debería ser evaluado como un aporte. Por equilibrio, cualquier otra iniciativa que asegure el compromiso, por ejemplo, de Horas Hombre con una valoración de esfuerzo de US$ 1 MM (un millón de dólares de Horas Hombre) de voluntarios, el Ministerio de Educación debería comprometer un nivel de recursos similar al que comprometa con este acuerdo de Microsoft.

Si no lo hiciera, entonces estamos en un acuerdo que privilegia a uno pro sobre otros. Ley pareja no es dura.
e) Escuelas Conectadas

e.1.- Microsoft se compromete a implementar una solución tecnológica que permita optimizar la vida útil de la infraestructura tecnológica instalada en el sistema escolar público, planificar los requerimientos de las redes escolares y desarrollar sistemas de soporte que permitan a profesores y alumnos incrementar el tiempo de uso pedagógico de estos recursos.
No sé que es esto. No sé que compromete. Me abstengo de opinar.

En todo caso, leo que es un "modelo regalado de continuidad operacional".

No compromete a nada, y siempre es bueno contar con modelos de referencia.


e.2.- Microsoft se compromete a aportar la solución tecnológica y el desarrollo del modelo que permitan la masificación de este recurso.
OK, gracias. No sé qué me está regalando, pero gracias.

e.3.- El Ministerio de Economía se compromete a coordinar con el Ministerio de Educación la incorporación de estos recursos tecnológicos en el sistema escolar.
Siempre y cuando no exijan una dependencia de tecnologías propietarias que no sean licitadas.

Y siempre y cuando bajo un modelo de Total Costo of Ownership con distintas alternativas, demuestren que es la solución técnico-económica más adecuada para la implementación de redes educacionales y su continuidad operacional. En todo caso, este tema es complejo, y pasa por una serie de definiciones técnicas, estado del arte del desarrollo tecnológico y procesos de licitación muy exhaustivos.
f) Profesores Innovadores.

f.1.- Microsoft se compromete a generar una red de profesores que innoven en sus procesos de enseñanza, utilizando creativamente las oportunidades de las tecnologías de la información disponibles en el sistema escolar. Se desarrollarán contenidos específicamente preparados para este grupo de educadores y se implementarán estrategias de capacitación que permitan incrementar las competencias de los docentes en el uso de estas tecnologías para el mejoramiento de los aprendizajes.
Aquí hay que aplicar el "criterio de la bicicleta". Parece que el resultado de esta donación son "contenidos a publicar" para uso docente. Bienvenidos sean.

f.2.- Microsoft se compromete a aportar al desarrollo de esta red, beneficiando directamente a 30.000 profesores en los próximos tres años, con una inversión de US$ 600.000.
No se sabe bien cómo y en qué va a gastar Microsoft esa plata, pero es harta y se pueden generar hartos contenidos. Mal que mal, es su plata. Y con ella, pueden "tocar la música que quieran".
f.3.- El Gobierno de Chile a través del Ministerio de Educación se compromete a incluir estos recursos en el Portal EducarChile y a apoyar las iniciativas de esta red.
Entendiendo que son "contenidos", bienvenidos sean. Aquí no hay compromiso de "contraparte", por lo cual es un regalo (literalmente).

Mientras sean contenidos de calidad ... Super!
g) Pequeña empresa en el siglo XXI

g.1.- Microsoft compromete la coordinación de alianzas con actores del mercado, incluido el retail, para facilitar el acceso y la adopción de herramientas de negocios que mejoren las capacidades de gestión de las MIPYMES chilenas mediante la incorporación de un PC y software de gestión especialmente diseñado para dicha empresa.
Lo hacen a cada rato como parte de su estrategia de negocios.

Muchas empresas chilenas desarrolladoras de software se benefician y los clientes también si los productos son buenos, por lo cual no es mucha novedad.

Pero bien. Es un párrafo de marketing.
g.2.- Para estos efectos, Microsoft se compromete a poner a disposición una oferta que incluirá el sistema operativo Windows Vista Home o Business Edition. Así como las siguientes herramientas de Productividad MS Works 8.5: abre y edita .doc y .xls; Viewer de .ppt; Incluye SW de proyectos, manejode contactos, agenda, correo, Tareas; Synch c/ Windows Mobile & Palm OS; Software de Memory Magus y software financiero contable para el manejo de facturación, stock, contabilidad y manejo de clientes.
OK. Super bien. Es tema de Microsoft.

Total, cada uno arma los "bundles" de oferta que estime conveniente.

Pero son los clientes los que deciden si están dispuestos a comprarlos o no. A nadie le están poniendo una pistola en el pecho. En todo caso, ojalá que la oferta sea buena en términos de precio.
g.3.- El Ministerio de Economía se compromete a coordinar con la Dirección de Contratación Pública la difusión de esta oferta a objeto de establecer las acciones concretas tendientes a que sea recibida adecuadamente por las pequeñas y medianas empresas.
Y bueno. Ya lo han hecho con varias otras iniciativas y de otras empresas, y tampoco se "cierran" a hacerlo sólo con Microsoft, por lo cual es una práctica frecuente.

Podremos discutir si la DCCP está para hacer marketing de productos para la PYME o no. Personalmente tengo una valoración positiva de ese tipo de actividades. La DCCP genera oportunidades para dar mayor liquidez al mercado y no está cerrada a ninguna oferta en particular, así que bienvenido sea. Incluso, el proyecto ChileProveedores, que partió siendo un complemento a ChileCompra, hoy se está discutiendo abrir sus servicios hacia el Sector Privado, lo cual sería en mi opinión muy bueno para fomentar metamercados privados.

Pero puedo entender que esta decisión sea incómoda y discutible, en términos de que la DCCP promueva este tipo de convenios, de ofertas de privados para privados.
g.4.- El compromiso de Microsoft en esta materia representa alrededor de US$ 5.000.000 en los próximos 3 años, por cuanto este aporte es equivalente al ahorro estimado que las pequeñas y medianas empresas tendrán al adquirir esta solución.
Eso es Marketing. Pueden obviarlo. Podrian haber puesto 30 millones y daría lo mismo. Este es el típico párrafo para periodistas (por si acaso, los periodistas siempre buscan dos cosas: cuñas y cifras).
h) Acceso tecnológico para sectores de escasos recursos

h.1.- Microsoft compromete la coordinación de alianzas con actores del mercado, incluido el retail, para facilitar el acceso y adopción de sus tecnologías a todos los estudiantes del país que se encuentren registrados o sujetos al beneficio de la Tarjeta Nacional Estudiantil, hoy administrada por el INJUV.
OK. Al igual que el punto anterior, van a hacer un "bundle" especial para Jóvenes, y para poder comprar la oferta, van a tener que mostrar la Tarjeta Joven del INJUV.

Una de las interpretaciones más delirantes que leí de este párrafo (si es que lo leyó el autor de la frase), es que "la base de información de todos los jóvenes chilenos va a ser entregada por el INJUV a Microsoft, entregando el futuro de las generaciones jóvenes a la CIA"". Increíble!
Para estos efectos, Microsoft se compromete a ofrecer la Enciclopedia Multimedia MS Math: que ayuda a resolver ecuaciones, geometría, paso a paso e Integración con Office: Plantillas y modelos para proyectos y trabajos, presentaciones, diagramas y gráficos.
OK. Esos productos son los del bundle, existiendo otras alternativas de mercado.
Pero OK. Cada uno arma los "bundles" que estime convenientes.
Esta oferta estará disponible por los próximos 3 años y generará importantes ahorros para los estudiantes referidos, por cuanto aumenta sus posibilidades de acceso a tecnología.
El sentido de la frase es: "Les vamos a hacer una oferta para que les salgan más baratas las licencias". OK.

Pero nadie aquí está obligando comprar algo. ¿O si?
h.2.- El Ministerio de Economía determinará las contrapartes correspondientes, las que se coordinarán y suscribirán los convenios que correspondan para concretar estos beneficios.
Aquí me perdí y creo que hay un error en el acuerdo.

Si entendí bien los párrafos anteriores, se supone que los que quieran (y que lo podrán acreditar con su Tarjeta Joven al momento de pagar), podrán acceder al beneficio.

¿Qué contrapartes hay? A lo más, que el INJUV ponga un poco de publicidad con el convenio Microsoft en sus oficinas, su sitio WEB y su avisaje, tal como lo hace para los acuerdos con las líneas de buses o con las cadenas de salas de cine.

Pero más que eso, no veo mayores contrapartes.

Total, la decisión de compra es una decisión de cada persona.
El ahorro estimado para los beneficiarios, en el plazo de 3 años será de US$ 6.000.000.
Más marketing.
i) Colaboración en el Fomento de una Internet Segura:

i.1.- Microsoft compromete la donación a la Servicio de Investigaciones de Chile, de todo el software necesario, para soportar una solución creada por MS denominada Child Explotation Traking Sistem o CETS para colaborar en la lucha contra la pornografía infantil que se comete en Internet. Esta solución permite la colaboración y el aumento de la inteligencia en el uso de las bases de datos, así como el aporte de sistemas de búsqueda avanzadas que facilitan la investigación policial. Esta donación se materializará de conformidad a la legislación vigente y con la suscripción de los acuerdos respectivos.
Eso lo he leído en varias partes y es un gran aporte que Microsoft hace con recursos propios, para la protección de los niños en el mundo. Entiendo que todo es gratis. Si me equivoco, me avisan. Incluye coordinación internacional y equipos de gente en Microsoft que operan esa red.
i.2.- Microsoft compromete la contratación de un estudio legal, que permita establecer el alcance y eficacia de la actual legislación relativa a cibercrimen y su comparación con los estándares establecidos por la Convención de Europa, con el objeto de colaborar con el Gobierno en la elaboración y sugerencias legislativas que sean pertinentes.
Sería un aporte. Estamos bastante atrasados en eso, y es de esperar que se acepte por el Congreso. "A caballo regalado ..."
i.3.- Microsoft compromete su participación en una campaña de Internet Segura, que será ejecutada al interior de ciertos establecimientos educacionales que las partes definirán. Esta campaña tendrá por objeto la entrega a la comunidad estudiantil de consejos prácticos en la navegación en Internet, para evitar que los menores incurran en riesgos que puedan afectar su integridad física y sicológica.
Bienvenido. Imagino que es lo mismo que hacen otras empresas en sus campañas de Responsabilidad Social Empresarial o el compromiso con Seguridad Ciudadana. En mi opinión, me parece super bien.
j) Colaboración con el Gobierno en materia de seguridad informática.

j.1.- Microsoft se compromete a apoyar económicamente al centro de monitoreo, análisis y capacitación de incidentes de seguridad que depende del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Chile.
Conociendo a varios colegas y académicos del DCC, algunos sufrirán alergia y otros estarán interesados en conocer a estos "especímenes" de Microsoft. Pero les aseguro que el DCC ve con interés estos acuerdos. Y obviamente, las lucas regaladas bienvenidas sean.
Los principales objetivos de este programa serán:

• Entregar en forma oportuna y sistemática información sobre vulnerabilidades de seguridad y amenazas.
• Divulgar y poner a disposición de la comunidad información que permita prevenir y resolver estos incidentes de seguridad.
• Educar a la comunidad en general sobre temas de seguridad, promoviendo las políticas que permiten su implementación.
Aunque pensándolo mejor, más que el DCC, probablemente va a ser a través del CLCERT (en el cual el DCC participa), lo cual es bienvenido, ya que desde hace bastante tiempo el equipo del CLCERT está impulsando armar una red de seguridad a nivel nacional, partiendo por el Diplomado de Seguridad Computacional y sus redes de instituciones y ex-alumnos.

Además, una de las diferencias del CLCERT es que en los cursos y diplomados que dictamos, se privilegia la relación con empresas y temas aplicados, por lo cual este acuerdo puede ser muy beneficioso
k) Centros de innovación y emprendimiento Microsoft

k.1.- Microsoft se compromete desarrollar y mantener cuatro centros de innovación y emprendimiento en Chile en conjunto con Universidades nacionales cuyo objetivo es apoyar el desarrollo de emprendimientos innovadores basados en tecnologías.
Bueno. Esto ya partió. Bien por eso.
Esta iniciativa significará una inversión de US$ 300.000 en tres años.

l) Iniciativa de Innovación para la competitividad

l.1 Microsoft se compromete a desarrollar un estudio en al menos tres sectores de relevancia de la economía nacional sobre el impacto de las tecnologías de la información en las cadenas productivas para difundir los beneficios del uso de las tecnologías de información en la competitividad de dichos sectores.
Inteligencia de mercado financiada por Microsoft. OK.
La elección de los sectores, los relatores y herramientas de difusión pertinentes serán acordados y administrados en conjunto con la Fundación Chile.
OK. Total, Fundación Chile tiene vida propia y puede trabajar en forma independiente. El actual Gobierno tiene una suerte de obsesión en canalizar algunos temas a través de Fundación Chile, pero bueno. Algunas razones habrá.
Una vez realizado dicho estudio, el gobierno de Chile, a través del Ministerio de Economía, apoyará la difusión de éste
Como lo hace con muchos otros estudios de competitividad, generalmente financiados con grants u otro tipo de colaboraciones internacionales, por lo cual esto es un beneficio país. Cero rollos.

CUARTO: DOMICILIO.

4.1.- Las partes fijan su domicilio en la Ciudad de Santiago de Chile, para todos los efectos a que diere lugar el presente Acuerdo de Colaboración.

QUINTO: PARTES INDEPENDIENTES.
De conformidad con este Acuerdo, las Partes serán consideradas como contratantes independientes. Nada en este Acuerdo será interpretado como estableciendo una sociedad, "joint venture" (en Chile, similar a la unión transitoria de empresas), agencia, empleo u otra relación similar entre las Partes.
Super importante este párrafo. Clarificador.
SEXTO: FUERZA MAYOR.

Si el cumplimiento del Acuerdo o de cualquier obligación incluida en el presente fuera impedido, restringido o interrumpido por causa que estuviera fuera del control de la Parte afectada, dicha Parte, previa notificación por escrito a la otra Parte, será liberada del cumplimiento con el alcance del impedimento, restricción o interferencia mencionados anteriormente.

La personería jurídica de don Hernán Orellana Hurtado para representar a Microsoft Chile, consta en escritura de fecha 7 de Enero de 2005 otorgada ante el Notario Público Titular de la Décimo Sexta Notaría de Santiago doña Antonieta Mendoza Escalas.

Cómo será de "light" este acuerdo (en términos del nivel de compromiso, no de los contenidos) que incluso le faltan dos elementos básicos de cualquier "contrato": Duración y Resolución de Controversias (arbitraje), por lo cual se confirma mi afirmación de que es una simple Letter of Intention.

El Ministro de Economía compromete al Gobierno de Chile a exactamente ... nada.
O mucho. Dependiendo de la intención y el interés.

ALEJANDRO FERRREIRO YAZIGI CRAIG
MINISTRO DE ECONOMÍA
FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN

JAMES MUNDIE
MICROSOFT CORPORATION

HERNÁN ORELLANA HURTADO
MICROSOFT CHILE S.A.

UPDATED: Originalmente, el artículo (más por cansancio que por otra cosa), terminaba aquí, y Carlos me hizo una crítica (gracias :-) que obliga a "mojarme" con una opinión y "completar la pega". Y aquí van las conclusiones. Digamos que corrí la maratón para caerme en los últimos 20 metros, pero vamos a hacer el último esfuerzo.

Mis conclusiones:
  • El Acuerdo no es vinculante y no pasa de ser una serie de declaraciones de buenas intenciones de cada parte. Dado eso, creo que no vale la pena "desahuciarlo" de buenas a primeras. Hay varios puntos que no comprometen recursos públicos y que pueden ser un aporte para nuestro _pobre_ desarrollo de política tecnológica nacional.
  • Claramente es un error político el haberlo firmado, sin un marco claro dado por criterios políticos y consensuados a nivel nacional y que le den un respaldo a nivel de la Comunidad y del País en general. Si pretendió ser un signo de que "estamos haciendo cosas" en el tema tecnológico, el tiro le salió por la culata al Gobierno. Hay muchos que estamos muy molestos por el nulo avance y la poca prioridad que este Gobierno le había dado al tema tecnológico, y tengo la esperanza de que las nuevas autoridades y el trabajo que se está desarrollando, de resultados concretos (la esperanza es lo último que se pierde y habemos algunos porfiados que seguimos en la pelea), especialmente en el marco de la Agenda Digital. Un claro ejemplo es que existen declaraciones y acciones que no son consultadas con los actores relevantes de la industria y que precisamente por la falta de dicha política, provocan reacciones como esta, donde explico el concepto del "Cargo Cult" para la política tecnológica chilena. Tratar de hacer las tareas apurados a última hora dejando un tema botado por tanto tiempo y con una serie de acciones descoordinadas, sin objetivos macro que sean claros, al final uno igual se termina sacando un 4.0, aún cuando la intención sea de las mejores. Una lección básica es que primero se deben definir los criterios políticos, posteriormente definir las políticas públicas y estrategias de desarrollo, para posteriormente consensuar y de ahí comenzar a actuar. Recién ahí comienzan a tomar sentidos acuerdos como el aquí analizado.
  • Este tipo de acuerdos es parte de las atribuciones que un Gobierno puede (y debe) tomar. Pero en el futuro, debería (insisto sobre la base de una política y estrategias claras) continuarse en la vía de establecer este y múltiples otros acuerdos de colaboración, porque la experiencia internacional avala este tipo de iniciativas.
  • Pedir una autorización al Congreso, que por otro lado se ha caracterizado por sistemáticamente no tener una posición respecto al tema tecnológico, no pasaría de ser un saludo a la bandera, por mucho aparezcan ahora algunos parlamentarios con indudables buenas intenciones, pero con aportes que generan una base conceptual muy pobre para la conversación, como el proyecto de acuerdo de "Software Libre". Por lo menos, rescato que el tema lo pongan en la agenda de discusión pública y espero que estos parlamentarios no desaparezcan después de hacer el saludo a la bandera. En dicha línea, rescato la seriedad con la cual por ejemplo han trabajado los parlamentarios en torno del tema de Neutralidad de la Red, iniciativa que he respaldado desde su inicio en diversas instancias (advierto que no tengo ninguna relación con esos equipos de trabajo, pero me parece que han hecho muy bien las tareas).
  • Creo que este Acuerdo no lo pone ni le quita a varias actividades de colaboración que ya estaban en curso, y que se estaban desarrollando en forma aislada.
  • Microsoft hizo su pega como empresa, dados los criterios definidos para las acciones de una empresa en el mercado. Claramente hay muchas acciones de marketing como parte del acuerdo y que podrían haberse obviado.
  • Hay declaraciones en el Acuerdo respecto de ciertas ideas a desarrollar, que claramente están incompletas y que en caso de ser ejecutadas, requieren una serie de precisiones, especialmente relacionadas con el tema de privacidad y el establecimiento de canales privilegiados o exclusivos, para el establecimiento de relaciones digitales entre el Estado y los Ciudadanos.
  • Una conclusión que no surge del Acuerdo pero sí de la discusión de estos días, es que el tema de política tecnológica es un tema que preocupa a muchos, y claramente hay que aprovechar el impulso que se ha generado, pero canalizándolo a través de instancias adecuadas y que permitan recoger la opinión de TODA la Comunidad por diversas vías, no sólo los típicos comités de trabajo formados por quienes tienen llegada, capacidad de lobbying o simplemente poder.
  • Otra conclusión es que urge una definición al interior del Gobierno en términos de comprender las nuevas dinámicas de la WEB 2.0. El modelo de participación cambió y fuertemente.
  • Otra discusión que surge es el tema es estándares e interoperabilidad, y en particular, una preocupación que muchos hemos tenido es precisamente la falta de un criterio que asegure que la relación de los Ciudadanos con el Gobierno asegure la interoperabilidad de plataformas. Esperaría en los próximos días una instrucción clara que facilite y mejore la interoperabilidad, y que además quede plasmada en las mesas de trabajo de la Agenda Digital. Por lo menos es un tema que yo plantearé en forma permanente.
  • Creo que también la blogósfera chilena de una u otra forma ha aprendido la importancia de no sólo criticar sin base, sino que comenzar a asumir que hay un grado de responsabilidad en el hacer, más allá del decir.
  • Es complejo que el Gobierno asuma compromisos de este tipo, sin conocer los antecedentes que llevan a una decisión y que sean informados a toda la Comunidad. Más aún, genera precedentes que lo obligan asumir múltiples acuerdos por una regla básica de equilibrio. Nuevamente, sin una política clara y una estrategia, a la larga estos Acuerdos generarán mucho ruido y pocas nueces.
  • Por último, mi posición pragmática: Lo mantendría, aprovecharía lo que se pueda aprovechar y abriría la discusión en términos de cómo implementar aquellos puntos que no han sido definidos. Al final, los beneficios se resumen en mi declaración de "aprender a andar en bicicleta", con aquellos fabricantes de bicicletas que decidan "ponerse". Bien llevado, al final del día la balanza puede ser muy positiva.
Y con esto, completo mi compromiso ... a quien interese.

Saludos!

Marco

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jueves, 26 de julio de 2007

Análisis del Acuerdo Gobierno de Chile - Microsoft - Parte 1

Diversos comentarios y reacciones generaron mis artículos sobre los "Héroes de Barricada Digital" y el anuncio en SushiKnights sobre nuestra participación en el grupo FLOSS de la Agenda Digital.

En relación con lo anterior, anuncio que dejaré de criticar los artículos que "denunciaron" el Acuerdo de Colaboración entre el Gobierno de Chile y Microsoft Corp. No vale la pena seguir generando desencuentros. Además, siempre guardo la esperanza de poder compartir una cerveza y una buena conversación con gente con la cual pienso distinto.

Pero me había comprometido a emitir una opinión. Por ello, he dedicado bastante tiempo (más del que puedo y menos del que quisiera) a recopilar diversos antecedentes e información sobre este acuerdo.

So ... let's rock and roll.

Declaración de Conflictos de Interés

Lo dejo en claro desde un principio: tengo varios conflictos de interés que pueden contaminar este análisis. Si el lector los considera inaceptables, puede concluir aquí la lectura de este artículo e ignorar mi opinión en el futuro.

Primer Conflicto: Mi posición política

Soy partidario de la Concertación, pero no soy obsecuente. He participado y participo en diversas instancias de discusión, desde la génesis del Programa de Gobierno en los temas de Agenda Digital, hasta otras instancias de discusión formal e informal. Pero también soy un ácido crítico de la política tecnológica del actual Gobierno, lo cual he expresado en forma pública y privada. No obstante, mantengo mi adhesión, por muy disgustado que esté respecto de ciertas políticas, formas de operar y sus resultados.

Segundo Conflicto: Mi relación con Microsoft

En mi rol de empresario soy partner de varias otras compañías nacionales e internacionales, y en particular de Microsoft (sabia decisión por parte de Microsoft :-)

Trabajamos, comercializamos, interoperamos y utilizamos soluciones de código propietario y también con tecnologías y herramientas FLOSS, en un modelo "tecnológicamente agnóstico", decisiones que dependen de múltiples factores comerciales, tecnológicos, operacionales y/o estratégicos. Quiero dejar esto muy en claro para que posteriormente no se me critique diciendo que soy una suerte de "carta tapada" o "lobbyista empresarial". Y además, mis opiniones en este ámbito no pueden ni deben ser confundidas con mi rol empresarial.

Tercer Conflicto: Mi relación con personas

Tengo una cercana relación personal y profesional con varias personas directamente involucradas en estos procesos. Pero las relaciones de amistad, si bien influyen en el tono de la opinión, por otra parte creo que exigen franqueza en los comentarios.

Cuarto Conflicto: Mi relación con SushiKnights y con la Universidad

En mi rol como SushiKnight y como académico, también poseo intereses en términos de visiones de mundo y promoción de iniciativas, las cuales indudablemente influenciarán mi análisis.

Esta declaración de conflictos de interés y en tan diversas dimensiones, hace que una vocecilla interior me repita insistentemente: "Mejor quédate callado". Pero por otro lado, la adicción a la adrenalina es demasiado fuerte y generalmente acalla esa vocecilla. :-)

Adelanto desde ya que el análisis será descarnado e ingenieril. No me interesa que sea simple o amistoso. Me interesa que sea metodológicamente correcto.

Hechos

Hechos objetivos y que deben ser considerados como condiciones de borde del análisis son:

1.- El Acuerdo existe, está firmado, el texto es el conocido.

2.- Hay algunas acciones que ya han sido ejecutadas en el marco del acuerdo. A lo más, a esta altura podremos evaluar algunos resultados y ejecutar algunas acciones correctivas.

3.- Hay acciones que están contempladas pero que no han tenido avances, en las cuales se pueden incluir criterios para su diseño, ejecución y evaluación.

Me parece que negar los hechos, sus efectos y volver atrás, además de inoficioso, puede ser contraproducente y desgastador.

Espíritu y Supuestos

Asumiremos que el espíritu que anima a cada actor institucional es colaborar para el cumplimiento de su misión propia:

1. La Misión del Gobierno (entre muchas otras cosas) es asegurar el desarrollo país y el desarrollo de los ciudadanos, sin comprometer ni hipotecar el futuro en forma irresponsable, asegurando una adecuada asignación y gasto de los recursos públicos, en función del programa de Gobierno por el cual fue elegido. Además, debe rendir cuenta permanente y mantener informados a los Ciudadanos de sus acciones.

2. La Misión de Microsoft como empresa es ganar dinero, posicionamiento e imagen, como cualquier otra empresa. Microsoft puede declarar que quiere colaborar con el desarrollo futuro, pero eso es marketing. Las empresas son empresas, los aviones fueron hechos para volar y las gallinas ponen huevos. Punto.

Nosotros los Ciudadanos

Las motivaciones de nosotros los "opinantes" y "Ciudadanos" a quienes nos interesan estos temas son:

1. Velar por los intereses personales y de los otros ciudadanos, y en el ámbito del tema tecnológico, ayudar a que se disminuya la brecha digital y fomentar a que se generen oportunidades de desarrollo para el país y "todos" los ciudadanos.

2. Colaborar con ideas. La cabeza es para pensar, no sólo para gastar shampoo o bloqueador solar (dependiendo del largo del pasto).

3. Controlar la gestión del Gobierno para que cumpla la misión declarada en los puntos previos. Esto no significa ser automáticamente paranoico y creer que todo es una conspiración alienígena en contubernio con agencias secretas del Gobierno (de ser ese el caso, hágase ver por un especialista, a menos que su nombre sea Fox Mulder o Dana Scully).

4. Los Ciudadanos podemos y debemos exigir a las empresas que no nos afecten y que nos respeten. Si somos sus clientes, que cumplan los compromisos y acuerdos comerciales establecidos (a propósito ... apoye activamente la Neutralidad de la Red). Más que eso, no corresponde ni nos interesa lo que hagan las empresas (en la medida que no afecten a nuestra Comunidad y a otros Ciudadanos). Los Ciudadanos respecto de las empresas, pueden influir en su comportamiento en la medida que sean dueños o clientes, pero no les podemos exigir más que eso.

5. Si un Ciudadano cree que su misión en la vida es destruir empresas porque no le gustan, o lograr que los plátanos hablen francés, le recomiendo que mejor pare aquí la lectura de este artículo. En Google seguro que encontrará mejores artículos para esos fines.

Transparencia, probidad y buena fe

Asumimos que el proceso es transparente, no hay corrupción ni beneficios personales secretos o no declarados, que contaminan decisiones racionales y acordes con los supuestos previamente declarados. Además, asumimos que las personas toman decisiones de buena fe, no mienten y actúan en concordancia con los principios previos.

En consecuencia, el análisis que viene a continuación considerará la evaluación, generación de sugerencias o recomendaciones, en función de los puntos y criterios previamente declarados. Esto evitará evaluaciones sentimentales, prejuicios u opiniones exclusivamente animosas.

Si alguien considera que los criterios o restricciones antes mencionados pueden ser mejorados o complementados, encantado recibiré sugerencias para poder mejorar el instrumento de evaluación. Si no, continúe con la lectura y estaré dispuesto a recibir críticas a las conclusiones, en la medida que la aplicación estricta de los criterios previos esté equivocada.

El Acuerdo no es secreto ni lo escondieron

Lo primero que me pregunté:

¿El acuerdo fue "escondido"? ¿Es secreto? ¿Fue informado? ¿Lo hicieron a espaldas de los Ciudadanos? ¿Quién es el responsable de publicitarlo? ¿Y por qué ocurrió lo que ocurrió en la blogósfera?

Mal que mal, el acuerdo ya tiene dos meses. Y si bien al menos yo tenía nociones, no sabía de su contenido ni el detalle. Más aún. No estaba ni preocupado del tema.

De partida, la teoría de que era secreto la descarté rápidamente, porque con una breve investigación como suscriptor de La Tercera, encontré referencias en la versión digital y referencias en la revista Mouse, además de una declaración en el sitio de Microsoft. Podría haber seguido buscando, pero para efectos de la hipótesis, es más que suficiente.

En todo caso, que a muchos se nos haya pasado es comprensible. Hay que entender que en el contexto de mediados de Mayo, donde todo el país estaba preocupado de las platas del Transantiago y los famosos MMUS$ 290, pasó sin pena ni gloria. Incluso la visita del "sucesor de Bill Gates" pasó sin pena ni gloria.

Pero de que lo quisieron esconder o lo trataron de mantener secreto, no es así. En todo caso, googleando y revisando el sitio del Ministerio de Economía encontré mucha otra información y bastante más sabrosa, pero eso lo dejaremos para más adelante y para otras conversaciones.

Lo que como Ciudadano siento pleno derecho a exigir es que dado que este nuevo Ministro ha declarado su interés en el tema digital (por fin!!) y una competente persona como Alejandro Barros (independiente de que sea una persona muy cercana, su trayectoria lo avala) está a cargo del tema, la pedida es simple: ¡hagan mejor la pega!.

El sitio de la Agenda Digital todavía no está en el aire y tampoco existe un espacio de información claro donde poder encontrar información actualizada sobre la política tecnológica gubernamental en forma simple, clara y ordenada. Y podrían evitarse muchos malos ratos y suspicacias colocando en forma clara y ordenada esta y muchas otras informaciones.

Y en cuanto al marketing de Microsoft, es consenso en la industria que deja mucho que desear y le sacan menos provecho a las cosas que hacen. Pero eso no deja de ser una opinión (por la cual estoy cierto que más de alguien se va a enojar), pero les recomiendo mejorar sus relaciones públicas y el uso de los medios.

Claramente el no considerar una estrategia de comunicaciones clara e informada respecto a temas tan sensibles como este acuerdo, indica que hay una parte del trabajo que no se ha hecho bien.

Tampoco el Gobierno sabe cómo manejarse en estos nuevos espacios, donde la WEB 2.0 toma una fuerza de participación ciudadana cada vez mayor (el manejo de crisis de este último conflicto deja bastante que desear). Cada autoridad emitiendo opiniones desde su óptica propia y sin un discurso coordinado. Puf!

Lo dije hace 2 años cuando estábamos redactando el Programa de Gobierno en un contexto político y no me escucharon (en realidad, es un problema mío si quiero transmitir algo y no logro convencer a mis interlocutores, pero bueno ... siempre es más fácil echarle la culpa al otro :-).

El Gobierno debe tener una estrategia clara de participación, inclusión y desarrollo, específicamente en las Comunidades y la WEB 2.0. No es un ejercicio académico.

Por lo tanto, no lloren ahora sobre la leche derramada.Partiendo por los pinguinos, la sociedad está aprendiendo a organizarse cada vez más y puede rápidamente reaccionar frente a un Estado con incompetencias en el mundo digital. Otro ejemplo más de los mamíferos que se mueven mucho más rápido que los grandes dinosaurios. Ojo, mucho ojo.

Si el comentario molesta y es duro, mis disculpas, pero son simples conclusiones a partir de las hipótesis planteadas y los antecedentes recopilados.

Finalmente, a menos que alguien tenga antecedentes concretos de acciones planificadas y orientadas a esconder del conocimiento público el Acuerdo, asumimos entonces que no se quiso esconder. Si alguien quiere plantear lo contrario, es libre de plantear antedecentes concretos que avalen su hipótesis, pero es tiempo de dejar de emitir opiniones al voleo.

Este artículo ya está demasiado extenso.

En la próxima parte (que tomará algunos días en ser preparada), analizaré punto por punto el Acuerdo, aplicando los criterios anteriores.

Stay tuned!

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martes, 24 de julio de 2007

Héroes de la Barricada Digital

Este artículo va dirigido a ustedes, estimados Héroes de la Barricada Digital.

UPDATE (25/07): Para entender el contexto de este artículo, motivado en gran parte por las reacciones histéricas frente a un convenio Microsoft-Gobierno de Chile, en SushiKnights pueden leer un artículo que explica con mayor detalle el contexto y conversaciones más ordenadas que el mundo FLOSS está realizando en el marco de la Agenda Digital.

UPDATE (30/07): En este artículo NO encontrarás mi opinión sobre el acuerdo Gobierno de Chile - Microsoft. Si ese es tu interés, te agradeceré leer este y este artículo para un análisis detallado del contenido.

Fui un activo dirigente universitario en la turbulenta década del ‘80. Una vieja historia política al término de la dictadura en Chile pueden leerla acá.

En esos tiempos, dábamos peleas fundamentales por temas fundamentales, e hicimos lo que teníamos que hacer.

Recuerdo cuando protestábamos en forma pública. Deteníamos el tránsito en la esquina o bien organizábamos un mitin en el centro de Santiago. Y había tres tipos de participantes:

La Masa Observadora era eso ... una gran cantidad de personas que simplemente no participaban. Con los años, algunos se me acercaron para decir: “Yo siempre estuve con ustedes ... estábamos con el corazón. Lo que pasa es que yo ...”. Etc. Miles de excusas diversas. De verdad y con el corazón, les digo que no me importa. Nadie tiene el derecho a exigir nada a nadie. El que no hayamos logrado moverlos en el momento adecuado, fue culpa de nosotros los dirigentes. Fue nuestra incapacidad.

El Héroe de Barricada y Bomba Molotov, en cambio, era un modelo a seguir para los “cabeza de fósforo”. Mientras más cerca peleaba con la policía, más era aplaudido por los otros héroes de barricada. Si llegaba con una honda profesional, era vitoreado. Mientras más grande era la Molotov que tiraba, mientras más grande era el neumático que quemaba, más palmoteado era por los otros héroes de barricada.

Y habíamos muchos otros (como yo), los del Centro de Estudiantes, que simplemente ... hacíamos la pega.

Organizábamos las votaciones, redactábamos los reglamentos y estatutos, organizábamos foros sobre Derechos Humanos, redactábamos papers sobre Modelos de Financiamiento Universitario y convocábamos seminarios sobre Modelos de Investigación y Desarrollo País.

Nos preocupábamos de ir a sacar a los presos a la Comisaría, recolectar alimento para las tomas y los paros, contratábamos amplificación, dábamos discursos a cara descubierta, participábamos en los Consejos de Facultad. Y claro. También saltábamos en la esquina y rayamos muchas paredes con pintura spray. Cuando la rabia con el abuso era excesiva, tiramos alguna vez una piedra en respuesta a las balas de guerra. Pero éramos “amarillos” porque no tirábamos Molotov, éramos unos vendidos porque no dábamos la pelea a finish contra el sistema, éramos unos cobardes porque no quemábamos neumáticos.

Para el Héroe de Barricada, los del Centro de Estudiantes teníamos “poco compromiso con la causa”. Lo más increíble es que al final, queríamos cosas similares, pero los métodos y los resultados, eran muy diversos.

Recuerdo también que los Héroes de Barricada y Bomba Molotov nunca organizaban nada. Más aún. Su ideal era aparecer en la portada del diario como el más valiente de los valientes, ser reconocido por sus pares como el tipo con "cojones de fierro". Jamás vimos a un héroe de barricada mover un parlante, organizar un acto, imprimir un panfleto o redactar un documento de análisis. Eso era de “niñitas”. Los Héroes de Barricada tampoco habrían tenido problema en incendiar el Centro de Estudiantes o romper sus puertas, con el único objetivo de hacer una barricada ... aún más grande.

Hoy los tiempos y las peleas han cambiado, pero sigo viendo Héroes de Barricada y Bomba Molotov, en los temas de Sociedad Digital. A estos nuevos personajes los llamaré los Héroes de la Barricada Digital.

Hay iniciativas, buenas o malas, pero hay iniciativas en curso, en temas de Políticas Públicas y Agenda Digital.

Obviamente hay errores que se cometen en el camino, pero es parte del aprendizaje. ¿Nos gustaría hacer más? Obvio que sí. Pero hay un viejo aforismo: "Hay que arar con los bueyes que uno tiene". Y claro. Hay algunos que nunca estaremos conformes con la cantidad de bueyes asignados. También sería ideal que en vez de bueyes fueran rinocerontes. Pero por ahora, hay que aprovechar lo que tenemos.

Y yo …Bueno. Qué les voy a decir. Sigo siendo de los “amarillos” del Centro de Estudiantes, en temas de Emprendimiento Tecnológico y Agenda Digital.

Participo (en las medida de mis posibilidades) de reuniones de análisis, converso (a veces con excesiva pasión y con posturas muy divergentes), pero trato de establecer espacios de diálogo, redacto documentos, hago lobbying, apoyo iniciativas, discuto criterios, participo en las Asociaciones Gremiales. Desde el Colegio de Ingenieros, GECHS, CEO, ChileEmpresario, Octantis, sigo siendo el dirigente del Centro de Estudiantes. Al igual que en el pasado, regalo mucho de mi tiempo en forma anónima, apoyo a diversos emprendimientos tecnológicos, evalúo planes de negocio en temas de tecnología, hago clases en la Universidad, participo en grupos de discusión.

Cuento esto no por personalismo (a pesar de que mi ego es grande).

Lo cuento porque creo que ha llegado el momento de identificar a los que en el mundo digital les gusta lanzar la Molotov más grande, y que están haciendo daño a las iniciativas en curso.

Hay que empezar a identificar a los Héroes de la Barricada Digital. Aquellos que no aportan nada más que ruido, vociferan y compiten por quién tiene el Google PageRank más alto. Aquellos cuya motivación principal es el mayor número de visitas medido en StatCounter o en Blogalaxia. Aquel que tenga la mayor cantidad de referencias en Technorati. Ha llegado el momento de empezar a identificar a los que son capaces de escribir los artículos más virulentos sin importar el barro que dejen repartido, que no se informan adecuadamente y que emiten opiniones sesgadas. El daño les da lo mismo, mientras sean referenciados en Barrapunto o en Microsiervos. Tampoco está de más mencionar que el Visit Counter y el incremento de la cuenta GoogleAds estará notablemente incrementada en forma proporcional a la virulencia del artículo.

Más todavía, sonreirán con satisfacción detrás de su teclado si logran aparecer en el noticiario central de la televisión, sin importar el daño hecho. Mejor aún cuando esa Bomba Molotov Digital es altamente incendiaria y cargada con la bencina de avión que sobró del último viaje a Nueva York para obtener el primer iPhone.

Los Héroes de Barricada Digital se caracterizan por referenciarse y conocerse entre ellos, pero nunca son vistos en un grupo de trabajo, en una mesa de discusión, generando un documento de análisis. Se caracterizan por vociferar y al más mínimo error cometido por los que sí estamos trabajando, denunciarán públicamente el error y lanzarán la incendiaria Molotov en la forma de un Post, que como ráfaga otros barricadistas tomarán y comentarán. El daño hecho ... da lo mismo. Total, ya conseguimos las visitas y el tráfico que queríamos.

Los Héroes de Barricada Digital critican la farándula televisiva e incluso desvalorizan a sus colegas periodistas por la falta de rigurosidad en el análisis. Pero les da lo mismo la calidad de su artículo, el nivel de investigación y los antecedentes recopilados, mientras tengan un buen resultado con el People Meter de la cantidad de visitas y el número de comentarios obtenidos.

Pero no se confundan … a la más mínima oportunidad, al igual que en la Universidad, el Héroe de la Barricada Digital no tendrá problemas para ponerse en el primer lugar en la fila y obtener los beneficios que algunos hemos tratado de negociar, durante mucho tiempo y para muchos.

Tampoco tendrán problemas en recibir pagos por trabajos que gestionemos desde el Centro de Estudiantes y que en conjunto determinemos que es bueno para muchos y que alguien tiene que desarrollar.

Así que, estimados lectores, queda a vuestro criterio.

¿Cómo identificar a un Héroe de Barricada Digital?

En general, porque proyectos concretos de alto impacto, no tienen para poder mostrar en su currículum. Hablan desde la "opinión informada", pero no desde la "praxis del hacer". Cuidado, porque como dice el viejo aforismo, "otra cosa es con guitarra".

El Héroe de Barricada Digital tratará de obnubilarlos y mostrar iniciativas que en su momento tuvieron mucha cobertura de medios, pero que al final del día, se miden como cualquier otra iniciativa pública o privada, empresarial o social: impacto.

El resto … es música (y PageRank ... no olviden que eso es lo importante ... PageRank !!!!).

Los identificarás porque si analizas sus artículos y eliminas la crítica, el resultado que resta es cero. No hay propuestas, no hay aportes, no hay nuevas ideas. Los podrás medir porque si descuentas de sus declaradas “horas de aporte al país” el tiempo invertido en sus blogs, el resultado es cero. Mucho teclado, poca conversación.

El fuego de una Molotov jamás va a construir algo.

Peor aún y en muchos casos, sólo va a destruir y quemar los pocos avances que estemos logrando.

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jueves, 5 de julio de 2007

Clase de Estrategia de Negocios e Innovación



El Centro de Entrepreneurship de la Universidad Adolfo Ibáñez ha organizado (entre otras de sus múltiples actividades) un Curso de Emprendimiento, y he sido invitado para dictar una parte del módulo de Estrategia e Innovación. El material de la clase lo pueden descargar aquí.

El material es básico, para quienes tengan nociones de modelos de negocios y estrategia, pero hay algunos tips que pueden ser de interés. La parte interesante son los ejemplos sobre los cuales expongo (cuyos títulos están en las transparencias), pero esa parte todavía no puedo incorporarla en un documento PDF en forma simple :-)

Como me sugirió mi amigo Eduardo, es tiempo de empezar a grabar mis clases y conferencias para convertir este blog en un vlog.

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domingo, 1 de julio de 2007

Mi perfil profesional

Mi nombre es Marco Antonio Zúñiga Yáñez.

Soy chileno, de profesión Ingeniero Civil en Computación, egresado del Departamento de Ciencias de la Computación de la Escuela de Ingeniería de la Universidad de Chile.

Trabajo actualmente en Microsoft. Entre Enero del 2009 y Junio del 2011 fui Gerente de Desarrollo de Negocios en Sector Público de Microsoft, cargo en el cual fui responsable de una serie de iniciativas en el mercado local, en coordinación con diversos programas y proyectos internacionales de la Corporación, con foco en temas de Interoperabilidad, Seguridad, Relación con Comunidades y Academia, y otros espacios de diseño y desarrollo estratégico. Entre Julio del 2011 y Septiembre del 2013 he sido Gerente de Sector Público, responsable en Chile de la estrategia y el negocio de Sector Público, que en Microsoft corresponde a Gobierno, Educación (Pública y Privada), Salud (Pública y Privada) y Seguridad Nacional y Defensa. Y a contar de Octubre del 2013, soy el National Technology Officer (NTO) en Chile, responsable del desarrollo de proyectos estratégicos, relacionamiento e iniciativas de interés público, incluyendo un rol activo en la transformación de Microsoft hacia una compañía de Devices + Services, incluyendo por supuesto la inclusión de Cloud.

Todos los roles que he desarrollado en Microsoft han sido muy desafiantes y he aprendido mucho, acorde con mi permanente búsqueda de las buenas olas tecnológicas.

Si me piden un resumen apretado, soy un porfiado emprendedor, actuando tanto como entrepreneur como intrapreneur.

En qué soy especialista

En realidad, no tengo una especialidad específica. En el pasado fui un programador avezado y un buen ingeniero de software. Pero con el tiempo he desarrollado competencias en liderazgo, estrategia, gestión, negociación y visión tecnológica, por lo cual me defino como un Marquitecto.

Tengo la habilidad de diseñar estrategias, con una mirada de corto y largo plazo, definir objetivos y cumplir metas, articular equipos de trabajo multidisciplinarios y liderar proyectos complejos, incluyendo nuevos modelos de negocios basados en usos innovadores de la tecnología.

El dirigir equipos de innovación tecnológica es siempre un desafío y presenta riesgos, pero los resultados son tremendamente gratificantes: lograr que alguien esté dispuesto a pagar por un artefacto o una solución que ideaste y construiste con tu equipo, genera muchas satisfacciones.

Qué he hecho antes

La última posición que mantuve por cuatro años y medio antes de Microsoft, fue como Socio Fundador y Chief Marketing Officer de Biokey Identity Technologies Ltda., empresa especializada en soluciones de biometría e identificación.

En un camino difícil y de mucho esfuerzo, desarrollando soluciones innovadoras y con tecnologías de última generación y consolidamos nuestra posición en el mercado, con una estrategia guiada por una alta dosis de innovación y riesgo, en colaboración con variados partners, atendiendo clientes de diversos tamaños y en múltiples industrias, tanto dentro como fuera de Chile. Entre muchos logros, ganamos varias veces los Premios de Innovación otorgados por la industria tecnológica en Chile.

Lamentablemente, surgieron problemas societarios muy complejos, entre los socios del equipo emprendedor y el inversionista administrador de la empresa, justo en el momento del despegue económico de la empresa. Los socios emprendedores nos vimos en la obligación de presentar una demanda judicial en contra del inversionista administrador, tema que después de muchos años, simplemente terminó en nada, o sea, perdimos todo (inserte aquí el garabato de su preferencia).

Pero en fin. Lo más importante es poder seguir mirando de frente con orgullo y honor, tener el respaldo y el reconocimiento del mercado y de tus colaboradores, y principalmente, lo más valioso en todo emprendimiento: la gratitud y el apoyo de tus clientes.

He trabajado en varias compañías y proyectos. En algunas he sido socio, en otras he estado contratado y también he tenido cargos ejecutivos en Corporaciones Internacionales, especialmente empresas de telecomunicaciones. También he sido consultor para diversas iniciativas, tanto en el sector público como en el sector privado. La lista es larga y esto no es un CV, pero he tenido la suerte de participar en diversos proyectos. Algunos son proyectos exitosos, otros los dejé bien encaminados (para que otros los completaran), pero también tengo varios fracasos.

Como fui catalogado en una entrevista en El Mercurio hace algún tiempo ... soy un eterno porfiado.

Por eso, creo difícil (a esta altura de mi vida) dejar la adicción a participar en proyectos riesgosos, que involucren nuevos modelos de negocios, innovación y tecnologías emergentes.

Una característica personal es que trato de moverme simultáneamente en el mundo de los negocios y en el mundo de la tecnología. Es frecuente que por un lado esté hablando con un Gerente General de estrategias de negocio o negociando un acuerdo con algún ejecutivo, y a los cinco minutos esté configurando un device driver, discutiendo un modelo de integración o analizando los parámetros de ingeniería de una red.

Es una ventaja el poder conocer los lenguajes de ambos mundos y me permite conversar con muchas personas (especialmente con equipos multidisciplinarios), dualidad que me permite tener una mirada global que incorpore diversas dimensiones.

Algunos de los proyectos exitosos en los cuales he tenido la suerte de participar como miembro de los equipos de dirección son:

  • las primeras iniciativas en el sector financiero de infraestructura PKI y SmartCards en Chile en 1993 (en EDIBANK, empresa de apoyo al giro fusionada con Transbank)
  • el diseño modelo de seguridad de aplicaciones de la Red Bancaria Interconectada en 1994 (en EDIBANK)
  • la puesta en marcha de la primera plataforma de Comercio Electrónico y EDI en Centroamérica (El Salvador) en 1995 (en ENFASIS)
  • la construcción y puesta en marcha de Cybermarket (primer Mall Virtual en Chile) en 1997 (como Gerente de Desarrollo en Cybermarket)
  • el desarrollo de los primeros servicios B2B para D&S en 1997 (en EDIBANK)
  • la puesta en marcha del Sistema de Compras Gubernamentales (Chilecompra) en 1998 (como Director de E-Business en CTC Telefonica)
  • la formación de la empresa internacional Telefonica B2B - Adquira en 1999 (en la misma CTC Telefonica)
  • la primera versión del Portal de Atracción de Inversiones de CORFO Todochile Inversiones el 2001 (como Gerente de Proyectos Especiales en AT&T LA, hoy Telmex)
  • la creación del Premio a la Calidad de Sitios WEB del Sector Público (PremioWEB) el 2002 (como Director de I+D en el Centro de Tecnologías de la Información en INTEC, posteriormente fusionado con Fundación Chile)
  • la conducción del equipo técnico para el Reglamento de la Ley 19.799 de Firma Electrónica y Documento Electrónico en Chile el 2002 (en el mismo INTEC)
  • la puesta en marcha del proyecto Biblioredes para la interconexión de 317 Bibliotecas Públicas a Internet el año 2002 (como consultor técnico y estratégico desde la Universidad de Chile, para la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos)
  • el rediseño conceptual del modelo de compra e interfaz de Convenios Marco para Chilecompra el 2005 (como consultor independiente)


Mi rol académico

He vuelto a la Universidad después de mi egreso, pero ahora como académico.

El año 1998, en un encuentro casual en un avión, "inventamos" con mi amigo Eduardo Contreras, el primer curso formal de Comercio Electrónico e Internet (e-Business) para el Magister de Gestión de Empresas (MBA) del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile, que dicté durante 6 años, combinando en forma bastante armónica los nuevos modelos teóricos y mi experiencia práctica en proyectos. Guardo gratos recuerdos de ese tiempo, y es frecuente que me encuentre con alguno de mis centenares de ex-alumnos en una reunión de negocios y me salude con un: "Hola, profe". :-)

Sigo dictando varios cursos, especialmente en la Universidad de Chile, sobre la base de un discurso ya estructurado y con diversas metodologías de aplicación práctica, especialmente post-títulos, en el Diplomado de Seguridad Computacional del CLCERT y el Diplomado de Compras Públicas para responsables de áreas de Abastecimiento en el marco de Chilecompra.

También soy invitado con frecuencia a dictar charlas y conferencias en diversas instancias, tanto académicas como empresariales, lo cual me permite renovar mi material y refrescar las neuronas y los contenidos.

Emprendimiento social

Por último, participo en variadas otras actividades, complementarias a mi desempeño profesional, en la categoría del emprendimiento social.


Por todo lo anterior, me siento muy afortunado: trabajo en los temas que me apasionan.

Saludos y gracias por tu interés.

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